La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) colocó sellos de clausura en la sucursal de Agua de Puebla ubicada en Plaza Finanzas, en la colonia Azcárate.
La dependencia federal informó que suspendió temporalmente las operaciones en las oficinas de 7 Oriente 2008, número 42, debido a diversas violaciones a la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Entre las irregularidades detectadas, la Profeco señaló que:
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No se informaba de manera clara y visible a los usuarios el costo total de los servicios de saneamiento, drenaje y suministro de agua potable.
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No se comunicaban los precios de los productos ofrecidos por medidores.
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La publicidad sobre el pago anual anticipado era confusa, lo que podía generar errores y malentendidos entre los consumidores.
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No se proporcionaba el número de permiso otorgado por la autoridad competente relacionado con el sorteo por pago anual anticipado.
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Los términos y condiciones no se presentaban de forma clara.
Debido a estas irregularidades, la Profeco decidió clausurar la sucursal de manera temporal. Sin embargo, la empresa Concesiones Integrales aclaró que los servicios en línea y la distribución de agua continúan funcionando con normalidad, y que únicamente se suspendieron los servicios presenciales en esa ubicación.
Esto significa que el abasto de agua en la Zona Metropolitana no se verá afectado, ni tampoco los trámites y procesos que se realizan de manera digital. La sucursal permanecerá clausurada hasta que se corrijan las irregularidades detectadas.
