Por Chester Hernández.
Desde la llegada de Jordi Bosch Bragado como director general de Agua de Puebla, usuarios han reportado una notoria mejora en la atención al cliente y en la calidad del servicio, especialmente en zonas del sur de la ciudad, donde anteriormente era común la falta de suministro.
Bosch Bragado es ingeniero industrial y cuenta con una maestría en “Gestión Integral del Agua” por la Universidad Politécnica de Cataluña, en Barcelona, España. Su formación académica y experiencia internacional han contribuido a implementar una visión más eficiente y orientada al usuario en la gestión del servicio.
Vecinos de distintas colonias del sur, como San Ramón, Loma Bella y Mayorazgo, han señalado que en las últimas semanas han visto una mejora en la frecuencia del abasto de agua, además de una atención más ágil ante reportes y quejas. Aunque aún existen retos por resolver, reconocen que los cambios han sido positivos desde la llegada del nuevo directivo.
La empresa ha comenzado a aplicar nuevas estrategias para optimizar la distribución del recurso, priorizando las zonas históricamente más afectadas por la escasez. También se han fortalecido los canales de atención al cliente, permitiendo una respuesta más rápida y eficiente ante las solicitudes de los usuarios.
Con estas acciones, Agua de Puebla busca recuperar la confianza de la ciudadanía y garantizar un servicio digno, equitativo y sustentable para todos los poblanos.
